Você pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias após a compra. Se decorridos 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. Para ter direito a uma devolução, seu item não deve ser utilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Os custos de envio não são reembolsáveis, o custo original de envio do seu pedido para você será deduzido do seu reembolso. Caso a sua encomenda tenha beneficiado do nosso programa de envio gratuito, será informado dos custos de envio assim que recebermos o seu pedido de reembolso.
O comprador é responsável pelos custos de devolução e todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original com todos os rótulos e conteúdos fornecidos originalmente.
Reembolsos (se aplicável)
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o informaremos de nossa decisão de aprovar ou negar sua solicitação de reembolso. Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente depositado no seu cartão de crédito ou em sua forma de pagamento original, em menos de três semanas.
Reembolsos em atraso ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com o emissor do cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja publicado oficialmente. Entre em contato com seu banco. O tempo de processamento geralmente é necessário antes da emissão do reembolso. Se, após concluir todas essas etapas, você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@dualtroneurope.com.
Itens reduzidos (se aplicável)
Apenas itens com preço padrão podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens de venda não são reembolsáveis.
Alterações (se aplicável)
Apenas substituímos um item se estiver com defeito ou danificado. Se, nesse caso, você quiser trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para info@dualtroneurope.com.
Envio
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio serão deduzidos do valor correspondente. Dependendo do seu local de residência, o tempo necessário para receber o produto alterado pode variar. Se você estiver enviando um item com valor superior a 100 €, considere usar um serviço de entrega que permita rastrear sua remessa e / ou fazer um seguro de entrega. Não garantimos que recebemos o item que você nos devolve.
