Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Si han transcurrido 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle ni reembolso ni cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Los costos de envío no son reembolsables, el costo original de envío de su pedido se deducirá de su reembolso. En caso de que su pedido se haya beneficiado de nuestro programa de envío gratuito, se le informará de los gastos de envío tan pronto como recibamos su solicitud de reembolso.
El comprador es responsable de los costos de devolución y todos los artículos deben devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas y el contenido suministrado originalmente.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso. Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se depositará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, en un plazo menor a tres semanas.
Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la entidad emisora de la tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se publique oficialmente su reembolso. Luego, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a info@dualtroneurope.com.
Artículos rebajados (si procede)
Solo los artículos de precio estándar pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos rebajados no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si, en este caso, desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@dualtroneurope.com.
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío se deducirán del monto correspondiente. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo requerido para recibir su producto cambiado puede variar. Si está enviando un artículo que tiene un valor mayor a 100 €, debe considerar usar un servicio de entrega que le permita seguir su envío y/o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelva.
