Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, le coût initial de l'expédition de votre commande sera déduit de votre remboursement. Si votre commande a bénéficié de notre programme de livraison gratuite, vous serez informé des frais de port dès réception de votre demande de remboursement.
L'acheteur est responsable des frais de retour et tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et le contenu fournis à l'origine.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de refuser votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement déposé sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement d'origine, en moins de trois semaines.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de la carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Le délai de traitement est souvent requis avant qu'un remboursement ne soit émis. Si après avoir terminé toutes ces étapes, vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@dualtroneurope.com.
Articles réduits (le cas échéant)
Seuls les articles au prix standard peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Modifications (le cas échéant)
Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@dualtroneurope.com.
Soumission
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de livraison seront déduits du montant correspondant. Selon votre lieu de résidence, le temps requis pour recevoir votre produit modifié peut varier. Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 100 €, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre votre envoi et / ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevons l'article que vous nous retournez.
